Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez que su pedido ha sido enviado, la entrega suele tardar de 3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos.
¿A dónde realizan envíos?
Homely Co actualmente realiza envíos exclusivamente dentro de los Estados Unidos.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Los pedidos superiores a $50 USD califican para envío estándar gratuito. Para pedidos inferiores a $50 USD, los costos de envío se calculan al finalizar la compra.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. Por favor, espere de 24 a 48 horas para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan después de que el transportista reciba su paquete.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos elegibles. Para calificar, el artículo debe estar sin abrir, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
¿Ofrecen devoluciones gratuitas?
Sí. Ofrecemos devoluciones gratuitas para artículos elegibles sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos que hayan sido abiertos, usados, dañados, alterados o devueltos sin su embalaje original pueden no ser elegibles para un reembolso.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en:
support@shophomelyco.com
Por favor, incluya su número de pedido, nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra y el motivo de su solicitud de devolución.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible a support@shophomelyco.com. Haremos todo lo posible para ayudarle antes de que el pedido sea procesado o enviado. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios o cancelarlo.
¿Qué sucede si mi artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto?
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@shophomelyco.com. Incluya su número de pedido y fotos claras del artículo y del embalaje.
Dependiendo de la situación, podemos ofrecer un reemplazo, crédito en la tienda o un reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard, American Express, así como PayPal, Shop Pay y otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra.
¿Es segura mi información de pago?
Sí. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza. Homely Co no almacena sus datos de pago completos.
¿De dónde provienen sus productos?
Seleccionamos cuidadosamente nuestros productos de proveedores confiables basándonos en la utilidad, la calidad y el valor diario. Nuestro objetivo es ofrecer productos prácticos para el hogar y el estilo de vida que faciliten, hagan más inteligente y más cómoda la vida diaria.
¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos en:
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Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, de lunes a viernes.