Política de devoluciones y reembolsos
En Homely Co, queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar:
Sin abrir
Sin usar
Sin daños
En su embalaje original
En la misma condición en que lo recibiste
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos que hayan sido abiertos, usados, dañados, alterados o devueltos sin el embalaje original pueden no ser elegibles para un reembolso.
Devoluciones gratuitas
Ofrecemos devoluciones gratuitas para artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para calificar para una devolución gratuita, el artículo debe estar sin abrir, sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Si el artículo no cumple con estas condiciones, la devolución puede ser rechazada o el cliente puede ser responsable de los costos de envío de la devolución.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
support@shophomelyco.com
Incluye tu número de pedido, nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra y el motivo de tu solicitud de devolución.
No devuelvas tu artículo antes de contactarnos. Las devoluciones enviadas sin aprobación previa pueden no ser aceptadas.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar tiempo adicional en publicar el reembolso en tu cuenta.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en support@shophomelyco.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y fotos claras del artículo y el embalaje.
Dependiendo de la situación, podemos ofrecer un reemplazo, crédito en la tienda o reembolso.
Artículos no retornables
Ciertos artículos pueden no ser elegibles para devolución, incluyendo:
Tarjetas de regalo
Artículos en venta final
Productos de cuidado personal o relacionados con la higiene
Artículos que han sido abiertos o usados
Artículos que están dañados, alterados o a los que les falta el embalaje original
Cambios
Si deseas cambiar un artículo, contáctanos en support@shophomelyco.com. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Cancelación de pedidos
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
support@shophomelyco.com